连接顺畅时,界面往往很容易被理解。真正考验设计的,是结果尚未返回、部分内容无法更新,或网络暂时不可用的时候。用户需要知道的,不只是一个笼统的错误提示。
先区分状态,再组织信息
正在连接、请求超时与没有网络,不是同一种情况。不同状态对应不同的下一步。界面可以先说明发生了什么,再说明哪些内容受到影响,最后给出适合当前情境的选择,而不是让用户反复点击一个没有变化的按钮。
避免把旧内容当作最新结果
如果仍在显示之前获取的信息,就应让用户理解它的状态。对于需要及时确认的内容,更新时间或未完成提示有助于建立预期。具体呈现方式应根据内容的重要性决定,而不是给每个模块都加上相同的提醒。
本地与在线内容需要不同说明
有些内容依赖网络,有些功能由本地系统处理。实际范围因产品而异。体验设计应尽量说明受影响的部分,避免把整套系统表现为完全不可用,也不能在没有依据时承诺断网仍能完成某项操作。
把重试设计成有意义的动作
重试之前,用户应知道是否需要先检查连接、等待片刻或改变其他条件。若重试不会带来不同结果,就应提供更合适的说明。让失败状态有清楚的出口,比一味增加提示更有帮助。
让状态变化保持平静
技术问题可以被准确说明,而不必用夸张的视觉效果放大焦虑。简洁文字、稳定布局与合适的反馈,能让用户更容易理解当前情况。本文讨论通用界面设计,不代表本站提供任何实际车云服务。
本文为本站原创的设计解读,不是品牌产品发布新闻。图片与车型用于概念展示;具体车辆的功能、参数与限制以正式产品说明为准。


